项目

分项名称

评分标准

满分

价格部分

投标报价

1．评标基准价：系指满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价。

2．投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）x10，得分保留至小数点后两位。

10

技术部分

总体服务

方案

方案须包含以下5项要点：①服务流程；②保险责任条款；③保险人承担责任明确的条款；④管理架构；⑤培训方案。
评分标准：每项要点阐述清晰、完整、可行且能满足项目需要的，得2分；阐述不够清晰或不够完整的，得1分；未提供或明显不可行的，得0分。本项满分10分。

10

保险方案

方案须包含财产一切险的保险责任要点（如自然灾害、意外事故等导致的损失范围、除外责任、赔偿处理原则等）。
评分标准：要点完整、清晰准确且能满足项目需要的，得4分；要点不完整或阐述不清的，酌情得1-3分；未提供或明显不符合要求的，不得分。

4

服务小组

服务小组须明确以下3项：①管理团队（含项目负责人及职责）；②理赔团队（含核心成员及分工）；③服务团队（含日常对接人员及响应机制）。
评分标准：每项有详细完整方案、人员配置明确、可操作性强的，得2分；有方案但不够完善的，得1分；未提供或不可行的，得0分。本项满分6分。

6

服务时效

供应商须提供加盖公章的承诺书或承诺函，明确以下时限：
①针对投保需求，可在3日内完成承保的，得2分；
②根据资产变动需求，可在3日内完成变更工作的，得2分；
③可在3日内完成常规理赔赔付工作的，得2分；
④针对咨询投诉可在24小时内反馈并妥善解决的，得2分；
⑤能够在2小时内到达事故现场提供服务的，得2分。
评分标准：每项须在承诺书中明确表述对应时限，未明确或未承诺的，该项不得分。

10

团队配置

根据投标人核保人及理赔人员总规模进行评分（须提供人员名单或社保缴纳证明等佐证材料）：
①人员≥120人，得12分；
②70人≤人员＜120人，得8分；
③20人≤人员＜70人，得4分；
④低于20人的，不得分。
注：如未提供任何佐证材料，本项不得分。4．低于20人的，不得分；

12

增值服务

投标人从服务客户角度出发，提供以下个性化增值服务（须提供具体服务方案或操作说明）：
①能够全程在线上完成理赔受理和赔付，得4分；
②能够通过风险模型给投保人进行风险评估，得4分；
③能够提供风险检测服务，针对安全隐患提供有效预警，得4分。
评分标准：每项须提供明确可行的服务方案或系统截图等证明材料，否则该项不得分。本项最多12分。

12

偿付能力

以中国银保监会（原保监会）制定的保险公司偿付能力监管标准为依据，以2025年度经审计的偿付能力充足率（须提供总公司2025年年报中偿付能力充足率页复印件或经审计的资产负债表复印件）为准：
①充足率≥200%的，得10分；
②180%≤充足率＜200%的，得6分；
③160%≤充足率＜180%的，得4分；
④低于160%的，得2分。
注：未提供证明材料的，本项不得分。

10

投保单位自助服务平台

投标人须通过自助服务平台为采购人管理人员开通网络管理权限，权限至少包含以下2项：①可以进行资产批改操作；②可以在线发起理赔申请。
评分标准：两项权限均能实现且操作便捷、界面清晰的，得10分；每有1项权限不满足或阐述不清、不可行的，减5分，减完为止。须提供平台功能介绍及权限截图等证明材料，否则本项不得分。

10

商务部分

体系认证

投标人通过ISO9001质量管理体系认证且在有效期内的，得1分。
注：须提供有效期内的体系认证证书复印件，未提供的不得分。

1

经营业绩

2025年1月1日至本公告发布之日，投标人每提供一份独家承保的财产一切险团体险项目经验（须为企事业单位或同类机构），得3分，最多得15分。
注：须提供保单（须体现投保人、险种类型、独家承保等信息）或中标（成交）通知书复印件，未提供或无法证明独家承保性质的，该项业绩不得分。同一投保单位不重复计分。

15

合  计

100

项目

分项名称

评分标准

满分

价格部分

投标报价

1．评标基准价：系指满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价。

2．投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）x10，得分保留至小数点后两位。

10

技术部分

总体服务方案

方案须包含以下5项要点：①服务流程；②保险责任条款；③保险人承担责任明确的条款；④管理架构；⑤培训方案。
评分标准：每项要点阐述清晰、完整、可行且能满足项目需要的，得2分；阐述不够清晰或不够完整的，得1分；未提供或明显不可行的，得0分。本项满分10分。

10

保险方案

方案须包含公众责任险的保险责任要点（如承保区域界定、第三者人身伤亡及财产损失赔偿范围、除外责任、赔偿处理原则等）。
评分标准：要点完整、清晰准确且能满足项目需要的，得4分；要点不完整或阐述不清的，酌情得1-3分；未提供或明显不符合要求的，不得分。

4

服务小组

服务小组须明确以下3项：①管理团队（含项目负责人及职责）；②理赔团队（含核心成员及分工）；③服务团队（含日常对接人员及响应机制）。
评分标准：每项有详细完整方案、人员配置明确、可操作性强的，得2分；有方案但不够完善的，得1分；未提供或不可行的，得0分。本项满分6分。

6

服务时效

供应商须提供加盖公章的承诺书或承诺函，明确以下时限：
①针对投保需求，可在3日内完成承保的，得2分；
②根据投保范围变动需求，可在3日内完成变更工作的，得2分；
③可在3日内完成常规理赔赔付工作的，得2分；
④针对咨询投诉可在24小时内反馈并妥善解决的，得2分；
⑤能够在2小时内到达事故现场提供服务的，得2分。
评分标准：每项须在承诺书中明确表述对应时限，未明确或未承诺的，该项不得分。

10

团队配置

根据投标人核保人及理赔人员总规模进行评分（须提供人员名单或社保缴纳证明等佐证材料）：
①人员≥120人，得12分；
②70人≤人员＜120人，得8分；
③20人≤人员＜70人，得4分；
④低于20人的，不得分。
注：如未提供任何佐证材料，本项不得分。

12

增值服务

投标人从服务客户角度出发，提供以下个性化增值服务（须提供具体服务方案或操作说明）：
①能够全程在线上完成理赔受理和赔付，得4分；
②能够通过风险模型给投保人进行风险评估，得4分；
③能够提供风险检测服务，针对安全隐患提供有效预警，得4分。
评分标准：每项须提供明确可行的服务方案或系统截图等证明材料，否则该项不得分。本项最多12分。

12

偿付能力

以中国银保监会（原保监会）制定的保险公司偿付能力监管标准为依据，以2024年度经审计的偿付能力充足率（须提供总公司2024年年报中偿付能力充足率页复印件或经审计的资产负债表复印件）为准：
①充足率≥200%的，得10分；
②180%≤充足率＜200%的，得6分；
③160%≤充足率＜180%的，得4分；
④低于160%的，得2分。
注：未提供证明材料的，本项不得分。

10

投保单位自助服务平台

投标人须通过自助服务平台为采购人管理人员开通网络管理权限，权限至少包含以下2项：①可以进行投保范围修改；②可以在线发起理赔申请。
评分标准：两项权限均能实现且操作便捷、界面清晰的，得10分；每有1项权限不满足或阐述不清、不可行的，减5分，减完为止。须提供平台功能介绍及权限截图等证明材料，否则本项不得分。

10

商务部分

体系认证

投标人通过ISO9001质量管理体系认证且在有效期内的，得1分。
注：须提供有效期内的体系认证证书复印件，未提供的不得分。

1

经营业绩

2025年1月1日至本公告发布之日，投标人每提供一份独家承保的公众责任险团体险项目经验（须为企事业单位或同类机构），得3分，最多得15分。
注：须提供保单（须体现投保人、险种类型、独家承保等信息）或中标（成交）通知书复印件，未提供或无法证明独家承保性质的，该项业绩不得分。同一投保单位不重复计分。

15

合  计

100